#ABONNEMENT

 Il est flexible, sans engagement de durée, renouvelable tous les mois automatiquement via STRIPE, à part si vous décidez d'y mettre fin.

 

®    Flexible, cela signifie que l'on peut recevoir plusieurs BOX par mois = entre 1 et 3 box. C'est nous qui déterminons le rythme de réception et de renvoi des BOX selon nos envies.

®    Sans engagement, cela signifie qu'une simple demande de votre part, suffit pour y mettre fin (à condition que vous ayez renvoyé votre dernière BOX).

 

®    Renouvelable, cela signifie que Stripe vous prélèvera chaque mois, de la somme de 59€, pour pouvoir bénéficier du service de La Prêteuse.

 

Exemples :

 

·         Elsa s'abonne et crée sa BOX, elle la reçoit et va la récupérer à son Point Mondial Relay, puis elle porte le contenu de la BOX durant 2 jours, et les renvoie à La Prêteuse, via son Point Mondial Relay  après avoir glissé les articles dans le sachet, puis avoir bien refermé ce dernier et collé l'étiquette de renvoi fournie. La Prêteuse réceptionne sa BOX et valide la compte d'Elsa pour qu'elle puisse à nouveau créer une BOX, etc..

 

·         Inès est déjà abonnée depuis 4 mois, elle crée sa box et la reçoit en Point Mondial Relay, puis profite de ses articles durant 1 semaine, et elle renvoie son sachet avec seulement 2 articles car elle a choisi d'en acheter un et en a informé La Prêteuse par mail pour être facturée. La Prêteuse réceptionne sa BOX et valide le compte d'Elsa pour qu'elle puisse à nouveau créer une BOX, etc..

 

#DESABONNEMENT

 Via le lien "me désabonner" au bas de la page d'accueil du site, dans l'onglet En Pratique.

 

®    1 seule obligation à remplir :

RENVOI de ma dernière BOX et VALIDATION de son état à la réception par La Prêteuse.

(Si le retour et sa validation ne sont pas encore effectués lors de votre demande de désabonnement, celui-ci ne prendra effet qu'à réception de la BOX).


Exemples de situations de désabonnement :

 

·         Melissa est abonnée depuis 3 mois et décide de se désabonner, elle prévient La Prêteuse via le lien « me désabonner » en bas de page, s'assure qu'elle n'a pas de box en cours chez elle et qu'elle a bien renvoyé sa dernière box = si c'est bien le cas, elle reçoit un mail dans les 3 jours ouvrés, validant son désabonnement.

 

·         Julie a encore une box chez elle et veut se désabonner = elle doit tout d'abord renvoyer sa box en cours, et prévenir La Prêteuse via le lien « me désabonner » en bas de page = une fois la dernière box réceptionnée par La Prêteuse la cliente reçoit un mail dans les 3 jours ouvrés, validant son désabonnement.

 

·         Isabelle souhaite se désabonner, et a déjà renvoyé sa dernière box, que La Prêteuse n'a pas encore reçue = elle prévient La Prêteuse via le lien « me désabonner » en bas de page = la cliente et La Prêteuse patientent un peu et, à réception de la box, la cliente reçoit un mail dans les 3 jours ouvrés, validant son désabonnement.

 

#PRESSING

 Pour garantir une hygiène des articles irréprochable, chaque vêtement est confié à un Pressing Écologique, n'usant d'aucuns produits chimiques ou néfaste pour la santé et la peau.

Il en ressort lavé, repassé, et prêt à repartir chez une Prêteuse, vers de nouvelles aventures.

 

#LIVRAISONS

 Les livraisons, pour ce qui est relatif au service de Location, s'effectuent en Point Relais Mondial Relay.

 

Pour les achats d'articles sans location, les livraisons s'effectuent via Colissimo, dont les tarifs sont les suivants :

 

®    Commande de 1 à 79€ = 8€ de frais de port

®    Commande de 79€ et plus = livraison offerte


#LES BOX

Les sachets des BOX sont en plastique, certes, mais ils sont conçus de manière à faire l'Aller ET le Retour, grâce à 2 bandes d'adhésifs.

 

En effet, en recevant la BOX, fermée à l'aide du PREMIER adhésif, vous ouvrez le sachet aux endroits indiqués, puis au moment de la renvoyer, vous utiliser ce même sachet, avec l'étiquette de transport fournie, et collez le rabat avec le SECOND adhésif. Le sachet fait donc double usage.

 

#COUP DE CŒUR

 Je peux "craquer" pour un article de ma BOX, qui me plaît vraiment, et que je porte en ce moment, dans ce cas, j'en informe la boutique, qui me le facturera, par CB, le montant au tarif catalogue (et réduit de -25%), en sus de mon abonnement mensuel.

Et je pourrai le garder, sans le renvoyer.

 

 

#DÉGRADATIONS

 ®    Petit dommage : ---bouton en moins, petite tâche, accroc léger et réparable---

Je prends en photo et en informe la boutique, qui me donnera la marche à suivre, dans tous les cas, je n'essaye pas de laver ou détacher ou réparer l'article, nous nous en chargerons.

 

®    Dommage important : ---qui rend l'article importable---

Je fais aussi une photo, j'en informe la boutique, qui me facturera cet article, au tarif Catalogue -10%, avec mon accord. Je le garderai et ne le renverrai pas.